Uuring turismiettevõtete koolitusvajadusest
2006. aasta oktoobrist detsembrini viisid AS Resta ja OÜ Consumetric läbi EASi poolt riigihanke korras tellitud turismiettevõtete koolitusvajaduste uuringu.
Uuringu eesmärgiks oli saada ülevaade Eesti turismisektori ettevõtete koolitusvajadustest ja -võimalustest, selles osales rohkem kui 300 turismiettevõtet üle Eesti, sh majutusettevõtted, aktiivse puhkuse pakkujad ja reisibürood.
Uuringu kaasrahastajaks oli Euroopa Sotsiaalfond.
Uuringu põhitulemused:
- Töötajate koolitamine on turismiettevõtetes pigem reegel kui erand: 2/3 küsitletud ettevõtetest olid koolitanud oma töötajaid viimase aasta jooksul ja üle poole vastanutest prognoosis, et järgmise aasta koolituseelarve kindlasti või pigem kasvab.
- Koolitusturu pakkumine rahuldab turismiettevõtete vajadusi vaid osaliselt. Probleemidena nähti nii puudulikku infot, sobivate teemade puudumist kui ka koolitajate ebapiisavat kompetentsi. Probleemid olid teravamad väljaspool Tallinna.
- Levinumateks koolitusteemadeks on klienditeenindus ja toitlustus, neile järgnevad juba suurema vahega organisatsiooni ja juhtimise teemad.
- Võrreldes teemavaldkonna olulisust ja koolituste tegelikku tarbimist, ilmnesid kõige suuremad puudused müügi ja turunduse teemades. Väljaspool Tallinna soovitakse senisest enam arendada ka erialase võõrkeele oskust.
- Turismiettevõtjad soovitavad koolitajatel senisest enam kohanduda eri klientide vajadustele, anda koolitustele rohkem praktilist väärtust ning kaasata lektoritena praktikuid-erialaspetsialiste.
Loe lisaks:
| EST
