›› Avaleht ›› Firmast ›› Kvaliteedijuhtimisest

Resta kvaliteedijuhtimise hea tava

Restas on hea tava tutvustada töötajatele kvaliteedijuhtimise algtõdesid või saata nad kvaliteedikoolitustele. Töötajate juhtimis- ja kvaliteedialased teadmised aitavad meil maailmas kasutatavaid meetodeid tundma õppida , klientide vajadusi mõista ja tajuda meie teenuste olulisust klientide arendamisel.

Peame oluliseks kogemuste vahetamist ja kogu meeskonna kaasamist Resta arendamisse. Kord kuus toimuvad meeskonnakoosolekud. Igal töötajal on võimalus meeskonnakoosolekut korraldada. Vaba on nii sisu kui vorm e. inimene saab just temale olulisi teemasid kogu meeskonnaga läbi arutada. Samuti on igal meeskonnaliikmel võimalus pakkuda koosolekute korraldajatele teemasid või esitlusi. Selline korraldus on muutnud  meeskonnakoosolekud sisuliseks ja taganud kõige olulise väljatoomise.

Koosolekutel kasutame  loovmeetodeid. Nii saab üksteist paremini tundma õppida, arutelusid põnevamaks muuta ning üksteise kogemusi projektides kasutada. Loovmeetodite õpetamine ja kasutamine klientidega suhtlemisel on muutnud koostöö Restaga päikselisemaks ja vaheldusrikkamaks.

Kord aastas toimuvad Resta strateegiapäevad, kus vaatame üle oma põhiväärtused,. Samuti arutame firma hetkeseisu: kus me oleme, kuidas me siia jõudsime, kuhu liigume ning kuidas oma eesmärke saavutame.

Kvaliteedijuhtimise head tava  on Resta sõnastanud ja juurutanud alates 2004.aastast. Seeläbi paneme oma kultuuriruumile vastavalt kirja põhimõtted, mida restalased teadma peavad ning mõtleme läbi protsessid. Samuti anname igale meeskonnaliikmele võimaluse tõsta Resta professionaalsust, efektiivsust ja teha töökeskkond mõnusamaks.

Kolmel korral oleme osalenud Eesti juhtimiskvaliteedi auhinna protsessis.
Osalemine juhtimiskvaliteedi auhinna protsessis ja juhtimise mudelipõhine läbimõtlemine on kiirendanud Resta korrastamist. Välishindajate arvamuse põhjal sai 2007. aastal Resta EFQM-i ja Eesti Kvaliteediühingu tunnustuse hästi juhitud organisatsioonile: Recognised for Excellence 3*.

Selleks, et anda meie kogemusi edasi teistele Eesti organisatsioonidele, on Resta juhatuse esimees Baldur Kubo Eesti Kvaliteediühingu juhatuse liige.